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La version francaise de cette page n'est pas officielle. Seules les versions anglaises et allemandes le sont. Merci beaucoup aux traducteurs !

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Guide pas à pas :
"Je n'ai pas reçu mes données !"


Facebook ignore actuellement toutes les demandes d'accès. Il se contente de renvoyer vers son outil de téléchargement de données qui n'est absolument pas suffisant pour accéder à toutes vos données. La copie des données qu'il vous délivre ne représente en fait qu'une partie très limitée de ce que Facebook détient sur vous.

Pour le moment, il n'y a aucun autre moyen de recevoir vos données autrement qu'en portant plainte auprès du Commissaire à la Protection des Données de l'Irlande. Vous trouverez sur cette page des indications sur la démarche applicable.
Toute personne qui n'a pas reçu ses données peut faire appel au bureau du Commissaire pour peu que son lieu de résidence se trouve en dehors des Etats Unis et du Canada.

Merci de garder à l'esprit que cette autorité ne possède que peu de ressources. Il peut être souhaitable que vous attendiez les premiers résultats de l'enquête actuellement lancée sur Facebook Irlande.
L'issue finale de cette enquête devrait certainement contraindre Facebook à satisfaire les requêtes comme la vôtre.

 

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Comment porter plainte ?

1. Quarante jours se sont-ils écoulés depuis que vous avez demandé à récupérer vos données ?
Selon la loi, Facebook a 40 jours pour vous envoyer vos données. Vous ne pouvez pas porter plainte avant que ce délai soit écoulé.
Facebook envoie une confirmation de votre demande. Vérifiez qu'elle a été formulée il y a au moins 40 jours. Un tableau permettant de faire le calcul est disponible ici.
 

2. Facebook vous a-t'il envoyé toutes vos données personnelles ?
Facebook doit vous envoyer une très grande quantité de données personnelles. Généralement, il s'agit d'un fichier PDF sur un CD, mais aussi parfois d'un courriel avec pièce jointe.
Vous pouvez comparer les données reçues avec celles décrites sur la page "Banque de données".
Si vous n'obtenez toutes les informations mentionnées sur cette page, vous devriez porter plainte.

Note: Télécharger les données disponibles depuis la page "Paramètres du compte" sur Facebook ne vous donnera accès qu'à une petite partie de ce à quoi vous pouvez prétendre.
 

3. Envoi d'un e-mail à Commissaire à la Protection des Données de Irlande
Vous pouvez envoyer une réclamation informelle au Commissaire à la Protection des Données de l'Irlande.
Nous vous suggérons d'utiliser le formulaire fourni ici.

    >> Par courriel:
    - la plainte
    (sur la base du formulaire fourni)
    -
    une copie des courriels reçus de Facebook
      à envoyer à info@dataprotection.ie

    Formulaire à imprimer

    Word (.docx)

    PDF

    Plus de formats seront disponibles rapidement.

    Formulaire à remplir sur votre ordinateur

    Word (.docx)

    PDF




    OU

    >> En ligne
    Vous pouvez remplir le formulaire en ligne de l'Irish Data Protection Commissioner.
    Il est souhaitable d'indiquer clairement la date de la demande d'envoi de vos données.

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